Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff “Rücktrittsrecht” entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff “Widerrufsrecht”. Beide Begriffe sind vollkommen gleichbedeutend.

Unsere Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben musst du uns (Stephanie Balih Shop, Weinzierl-Haydnweg 20/3, A-3250 Wieselburg-Land, E-Mail: shop (at) stephaniebalih (dot) com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Nicht bestehendes Rücktrittsrecht:
Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Rücktrittsrecht.

Entfallendes Rücktrittsrecht:
Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Rücktrittsrecht, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Für Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs etc. die in einer versiegelten Packung geliefert werden, entfällt das Rücktrittsrecht, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Für Downloads wie Audio- oder Videodateien, PDFs, e-Books etc. entfällt ebenso das Rücktrittsrecht, da diese Daten unmittelbar vom Kunden gespeichert werden können und eine Rückgabe somit nicht möglich ist.

Folgen des Rücktritts:
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle geleisteten Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Widerrufs bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Hast du einen Artikel im Webshop bestellt und mittels digitalem Zahlungsmittel erworben, erhältst du im Falle deines Rücktritts demnach KEIN BARGELD zurück, auch nicht bei Rückgabe der Ware an unserem Firmenstandort.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du uns den Nachweis erbringst, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nachdem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hast, hast du die Waren an uns zurückzusenden oder an uns zu übergeben. Bitte sende die Waren per Post an Stephanie Balih Shop, Weinzierl-Haydnweg 20/3, A-3250 Wieselburg-Land. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Alternativ kann die Rücksendung kostenlos an unserem Firmenstandort abgegeben werden. In diesem Fall erhältst du eine schriftliche Bestätigung zur Entgegennahme, die Rückzahlung erfolgt jedoch weiterhin über dasselbe Zahlungsmittel, mit welchem du die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hast.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn der Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.